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Bornes d'appel vendeur

Le constat

La force de vente en magasin est un atout clé pour les ventes, mais les clients d'aujourd'hui ne veulent plus attendre sans fin : plus de 40% des clients trouvent le temps d'attente en magasin long et difficilement supportable. Ils sont alors plus de 10% à renoncer à leur achat faute de conseil d'un vendeur, ce qui génère une perte de chiffre d'affaires importante. Les bornes d'appel vendeur de Mediavea offrent une meilleure gestion de la force de vente dans les magasins de taille conséquente en permettant au client d'appeler un vendeur facilement et rapidement.

Dans une grande surface, une borne d'appel est utilisée en moyenne 12 fois par jour : ce sont 12 clients satisfaits sur la dimension relationnelle, puisqu'ils se sentent pris en charge et écoutés. Cela amène des ventes plus de trois fois sur quatre, et mécaniquement le chiffre d'affaires du magasin augmente.

Mediavea Borne d'appel vendeur Mediavea Système borne d'appel vendeur

Le système de bornes d'appel

Le système de bornes d'appel de Mediavea comprend la base de gestion des bornes d'appel, les bornes en tant que telles et éventuellement des répéteurs pour véhiculer le signal radio dans des zones étendues. Ce système radio est intéressant car il évite un câblage fastidieux, long et coûteux du magasin : les bornes se positionnent et se repositionnent à volonté car elles fonctionnent sur batterie. C'est idéal pour adapter son maillage de bornes d'appel vendeur au gré des besoins concrets du lieu.

La base qui gère les bornes héberge les messages à diffuser et s'occupe également de l'interruption de la sonorisation d'ambiance musicale en s'intercalant entre votre source sonore et votre amplificateur. Le client appuye sur le bouton d'une borne, l'ambiance musicale s'interrompt le temps que le message audio associé à cette borne soit diffusé dans tout le magasin, la base de gestion rend alors la main et la musique repart automatiquement. Les messages audio sont personnalisables à volonté.

Aucun PC ou autre équipement n'est à prévoir, le système est autonome en tant que tel et indépendant de la source de sonorisation de l'ambiance musicale. Les bornes sont personnalisables par un simple sticker en façade ou par un habillage cartonné.

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