{"id":1685,"date":"2026-03-09T17:59:19","date_gmt":"2026-03-09T16:59:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/?p=1685"},"modified":"2026-03-09T17:59:19","modified_gmt":"2026-03-09T16:59:19","slug":"nrf-2026-les-5-tendances-majeures-du-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/2026\/03\/09\/nrf-2026-les-5-tendances-majeures-du-retail\/","title":{"rendered":"NRF 2026 : les 5 tendances majeures du retail"},"content":{"rendered":"\n

Du 11 au 13 janvier 2026, le Jacob Javits Center de New York a accueilli la 116\u1d49<\/sup> \u00e9dition du NRF Retail\u2019s Big Show, le plus grand salon mondial du commerce. Sous la banni\u00e8re \u00ab The Next Now \u00bb<\/strong>, plus de 40 000 visiteurs et 1 000 exposants ont d\u00e9couvert comment l\u2019intelligence artificielle, l\u2019unification des canaux de vente et la transformation du magasin physique red\u00e9finissent les r\u00e8gles du jeu.<\/p>\n\n\n\n

Pour Mediavea, sp\u00e9cialiste du marketing sonore<\/a> et de l\u2019affichage dynamique<\/a> en point de vente, les enseignements de cette \u00e9dition sont limpides : la radio instore et la TV instore ne sont plus de simples outils d\u2019ambiance, ce sont des leviers strat\u00e9giques au c\u0153ur du parcours client de demain.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cet article d\u00e9crypte les cinq tendances majeures de la NRF 2026 et explique, pour chacune, comment vos dispositifs audio et visuels en magasin deviennent des acc\u00e9l\u00e9rateurs de performance.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019IA passe du buzzword au moteur op\u00e9rationnel<\/h1>\n\n\n\n

Ce que dit la NRF<\/h2>\n\n\n\n

Si l\u2019intelligence artificielle dominait d\u00e9j\u00e0 les conversations en 2025, la NRF 2026<\/a> marque un tournant d\u00e9cisif. L\u2019IA n\u2019est plus un sujet exp\u00e9rimental : elle est d\u00e9sormais d\u00e9ploy\u00e9e en production dans les cha\u00eenes d\u2019approvisionnement, le merchandising, la tarification et l\u2019engagement client. Le concept d\u2019IA agentique<\/strong> \u2013 des syst\u00e8mes autonomes capables de prendre des d\u00e9cisions en temps r\u00e9el \u2013 a \u00e9t\u00e9 au c\u0153ur de toutes les sessions.<\/p>\n\n\n\n

Google a pr\u00e9sent\u00e9 le Universal Commerce Protocol (UCP)<\/strong>, un standard ouvert con\u00e7u pour permettre aux agents IA de fonctionner sur l\u2019ensemble du parcours d\u2019achat, de la d\u00e9couverte au service apr\u00e8s-vente. Selon Deloitte, pr\u00e8s de 68 % des retailers pr\u00e9voient de d\u00e9ployer de l\u2019IA agentique dans les 12 \u00e0 24 prochains mois.<\/p>\n\n\n\n

Ce que cela change pour votre radio et TV instore<\/h2>\n\n\n\n

Lorsque l\u2019IA pilote en temps r\u00e9el les prix, les stocks et les recommandations produits, elle a besoin de canaux de diffusion pour transformer ses d\u00e9cisions en actions concr\u00e8tes sur le point de vente. La radio instore et l\u2019affichage dynamique deviennent pr\u00e9cis\u00e9ment ces canaux privil\u00e9gi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Playlists et messages audio adapt\u00e9s (automatiquement) \u00e0 l\u2019affluence, la m\u00e9t\u00e9o, l\u2019heure de la journ\u00e9e ou la typologie du magasin.<\/li>\n\n\n\n
  • Boucles d\u2019affichage dynamique reconfigur\u00e9es en temps r\u00e9el selon les temps forts commerciaux, les niveaux de stock ou les objectifs du moment (drive-to-web, drive-to-app, drive-to-rayon).<\/li>\n\n\n\n
  • Capacit\u00e9 \u00e0 tester et mesurer l\u2019impact de chaque message, cr\u00e9ant une boucle d\u2019am\u00e9lioration continue aliment\u00e9e par la data.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Le magasin physique devient un hub d\u2019exp\u00e9rience<\/h1>\n\n\n\n

    Ce que dit la NRF<\/h2>\n\n\n\n

    La fr\u00e9quentation des centres commerciaux repart \u00e0 la hausse : les donn\u00e9es montrent une augmentation de 1,8 % des visites en galeries marchandes couvertes au premier semestre 2025, avec des dur\u00e9es de visite en progression de 3,3 %. Mais le magasin qui attire n\u2019est plus celui qui vend : c\u2019est celui qui fait vivre une exp\u00e9rience<\/strong>. La NRF 2026 a mis en lumi\u00e8re des concepts comme le House of Sport<\/strong> de DICK\u2019S Sporting Goods (murs d\u2019escalade, cages de batting, espaces communautaires) ou les magasins transform\u00e9s en hubs multi-services int\u00e9grant conseil, click & collect, retouches, seconde main et restauration.<\/p>\n\n\n\n

    Le point de vente n\u2019est plus un simple lieu de transaction. Il est devenu un espace de divertissement, de conseil, de micro-logistique (BOPIS, ship-from-store) et de services \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

    Ce que cela change pour votre radio et TV instore<\/h2>\n\n\n\n

    Dans un magasin multi-zones, l\u2019ambiance sonore et visuelle devient un outil de sc\u00e9narisation essentiel pour donner une identit\u00e9 \u00e0 chaque espace et guider naturellement le client dans son parcours.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Radio instore pour cr\u00e9er un fil rouge de marque, g\u00e9rer les pics d\u2019attente en zone caisse ou au retrait de commandes, et orienter les flux par des messages contextuels zone par zone.<\/li>\n\n\n\n
    • Affichage dynamique pour th\u00e9\u00e2traliser les espaces : mise en sc\u00e8ne des corners marques, explication des services omnicanaux, valorisation des espaces de restauration ou de services additionnels.<\/li>\n\n\n\n
    • Parcours audio-visuels coh\u00e9rents de l\u2019entr\u00e9e du magasin jusqu\u2019aux zones de services, accompagnant le client comme un guide invisible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \ud83d\udca1 Le positionnement Mediavea<\/strong>

      \u2192\u00a0 En combinant marketing sonore et affichage dynamique, Mediavea con\u00e7oit des parcours immersifs adapt\u00e9s \u00e0 chaque zone du magasin.
      \u2192\u00a0 Nos solutions permettent de diff\u00e9rencier l\u2019ambiance entre un espace accueil, un corner marque et un espace click & collect.
      \u2192\u00a0 Nous aidons les enseignes \u00e0 transformer le temps d\u2019attente en temps utile gr\u00e2ce \u00e0 des contenus audio et visuels engageants.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

      Du multicanal fragment\u00e9 au unified commerce<\/h1>\n\n\n\n

      Ce que dit la NRF<\/h2>\n\n\n\n

      Le concept d\u2019unified commerce<\/strong> a \u00e9t\u00e9 l\u2019un des sujets les plus discut\u00e9s de cette \u00e9dition. Il ne s\u2019agit plus simplement d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent sur tous les canaux (omnicanal), mais de les unifier r\u00e9ellement : une vue unique du client, une vue unique des stocks, une exp\u00e9rience coh\u00e9rente du site web au magasin en passant par l\u2019application mobile.<\/p>\n\n\n\n

      Les retailers qui r\u00e9ussissent cette int\u00e9gration constatent des paniers moyens plus \u00e9lev\u00e9s, un meilleur taux de conversion et une r\u00e9duction significative des ruptures de stock. Le unified commerce n\u2019est plus un avantage comp\u00e9titif, c\u2019est une condition de survie dans le paysage retail de 2026.<\/p>\n\n\n\n

      Ce que cela change pour votre radio et TV instore<\/h2>\n\n\n\n

      Le unified commerce exige une coh\u00e9rence \u00e9ditoriale parfaite entre ce que le client voit en ligne et ce qu\u2019il vit en magasin. La radio et l\u2019affichage dynamique sont les outils naturels pour assurer cette continuit\u00e9 sur le dernier touchpoint : le point de vente physique.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Radio instore comme relais des campagnes e-commerce et CRM : messages audio synchronis\u00e9s avec les campagnes en ligne, codes promos en magasin, push vers l\u2019app et les programmes de fid\u00e9lit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
      • Affichage dynamique comme miroir des univers digitaux de la marque : m\u00eames visuels, m\u00eame tonalit\u00e9, m\u00eames preuves de services (livraison, retours, avis clients).<\/li>\n\n\n\n
      • Contenus p\u00e9dagogiques align\u00e9s sur le site pour expliquer les services omnicanaux directement en rayon.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \ud83d\udca1 Le positionnement Mediavea<\/strong>
        \u2192\u00a0 Nous assurons la coh\u00e9rence \u00e9ditoriale entre le digital et le physique pour chaque enseigne.
        \u2192\u00a0 Notre plateforme centralise la gestion des contenus audio et visuels sur l\u2019ensemble du r\u00e9seau de magasins.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

        IA + humain : l\u2019exp\u00e9rience augment\u00e9e, pas remplac\u00e9e<\/h1>\n\n\n\n

        Ce que dit la NRF<\/h2>\n\n\n\n

        Un message fort de cette \u00e9dition : la technologie doit amplifier la valeur humaine, pas la remplacer<\/strong>. Malgr\u00e9 la pr\u00e9dominance de l\u2019IA dans les conversations, les leaders du retail ont unanimement rappel\u00e9 que la fid\u00e9lit\u00e9 client, la qualit\u00e9 de service et la connexion humaine restent les piliers du commerce.<\/p>\n\n\n\n

        Les meilleures enseignes d\u00e9ploient l\u2019IA pour lib\u00e9rer du temps aux vendeurs, leur permettant de se concentrer sur le conseil \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e tandis que l\u2019automatisation prend en charge les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. Cette compl\u00e9mentarit\u00e9 \u00ab people + tech \u00bb est devenue un crit\u00e8re de diff\u00e9renciation pour les marques les plus performantes.<\/p>\n\n\n\n

        Ce que cela change pour votre radio et TV instore<\/h2>\n\n\n\n

        La radio et l\u2019affichage dynamique sont pr\u00e9cis\u00e9ment des supports qui aident les \u00e9quipes en magasin \u00e0 mieux informer, rassurer et engager les clients sans tout faire reposer sur les vendeurs.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Messages radio pour expliquer les services, les politiques de retour, les engagements RSE \u2013 lib\u00e9rant du temps vendeur pour le conseil personnalis\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
        • \u00c9crans interactifs pour guider le client en autonomie : orientation en magasin, FAQ, tutoriels produits, disponibilit\u00e9 des tailles et coloris.<\/li>\n\n\n\n
        • Contenus audio et visuels qui soutiennent les collaborateurs lors des pics d\u2019activit\u00e9, r\u00e9duisant la pression sur les \u00e9quipes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \ud83d\udca1 Le positionnement Mediavea<\/strong>
          \u2192\u00a0 Mediavea se positionne comme partenaire des directions r\u00e9seau et RH, pas uniquement comme outil marketing.
          \u2192\u00a0 Nos contenus audio-visuels sont con\u00e7us pour soutenir les \u00e9quipes terrain dans leur quotidien.
          \u2192\u00a0 Nous aidons les enseignes \u00e0 \u00e9quilibrer technologie et dimension humaine au service de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

          Durabilit\u00e9, circularit\u00e9 et p\u00e9dagogie en magasin<\/h1>\n\n\n\n

          Ce que dit la NRF<\/h2>\n\n\n\n

          La NRF 2026 a \u00e9galement mis en avant l\u2019essor des mod\u00e8les circulaires : revente, r\u00e9paration, location, reprise, seconde main. Ces nouveaux mod\u00e8les sont port\u00e9s par les attentes des g\u00e9n\u00e9rations Z et Alpha, pour qui la durabilit\u00e9 n\u2019est plus un bonus mais un pr\u00e9requis. Les retailers doivent d\u00e9sormais d\u00e9montrer concr\u00e8tement leurs engagements environnementaux pour gagner la confiance de ces consommateurs exigeants.<\/p>\n\n\n\n

          Or, ces mod\u00e8les circulaires sont souvent complexes \u00e0 expliquer. Le client a besoin de comprendre comment fonctionne un programme de reprise, quels sont les avantages d\u2019un produit reconditionn\u00e9 ou pourquoi faire r\u00e9parer plut\u00f4t que racheter. Cette dimension p\u00e9dagogique est un d\u00e9fi majeur pour les enseignes.<\/p>\n\n\n\n

          Ce que cela change pour votre radio et TV instore<\/h2>\n\n\n\n

          La radio instore et l\u2019affichage dynamique sont des canaux naturels pour porter ce discours p\u00e9dagogique, directement l\u00e0 o\u00f9 le client est en situation d\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Capsules audio d\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019explication des offres de seconde main, des programmes de reprise, des services de r\u00e9paration ou des engagements environnementaux.<\/li>\n\n\n\n
          • Boucles vid\u00e9o en rayon montrant les b\u00e9n\u00e9fices concrets : \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es, impact carbone \u00e9vit\u00e9, dur\u00e9e de vie prolong\u00e9e des produits.<\/li>\n\n\n\n
          • Contenus visuels renfor\u00e7ant la cr\u00e9dibilit\u00e9 des engagements RSE avec des donn\u00e9es transparentes et des t\u00e9moignages.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            \ud83d\udca1 Le positionnement Mediavea<\/strong>
            \u2192\u00a0 Avec son expertise en marketing sensoriel, Mediavea propose des parcours p\u00e9dagogiques sonores et visuels cl\u00e9 en main.
            \u2192\u00a0 Nous aidons les enseignes \u00e0 donner vie \u00e0 leurs engagements RSE directement en magasin en \u00e9tant nous m\u00eame vertueux sur le sujet.
            \u2192\u00a0 Nos solutions permettent de cr\u00e9er des contenus adapt\u00e9s aux diff\u00e9rentes g\u00e9n\u00e9rations, avec le bon ton et le bon format.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

            Conclusion sur la NRF 2026<\/h1>\n\n\n\n

            La NRF 2026 a envoy\u00e9 un signal fort au monde du retail : l\u2019avenir se construit \u00e0 l\u2019intersection de la technologie et de l\u2019humain, du digital et du physique, de la performance et du sens. Pour les enseignes qui veulent transformer ces tendances en r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle dans leurs magasins, la radio instore et l\u2019affichage dynamique ne sont plus des accessoires d\u2019ambiance : ce sont des outils strat\u00e9giques mesurables et int\u00e9grables dans l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me digital.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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            Du 11 au 13 janvier 2026, le Jacob Javits Center de New York a accueilli la 116\u1d49 \u00e9dition du NRF Retail\u2019s Big Show, le plus… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1686,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[221],"tags":[92,53],"class_list":["post-1685","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites-du-commerce","tag-affichage-dynamique","tag-marketing-sonore"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1685","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1685"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1685\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1687,"href":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1685\/revisions\/1687"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1686"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1685"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1685"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1685"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}