{"id":934,"date":"2017-01-17T18:15:52","date_gmt":"2017-01-17T17:15:52","guid":{"rendered":"http:\/\/sensoblog.com\/?p=934"},"modified":"2021-01-18T21:02:37","modified_gmt":"2021-01-18T20:02:37","slug":"les-cabines-dessayage-virtuelles-quels-effets-sur-le-comportement-du-consommateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mediavea.com\/blog\/2017\/01\/17\/les-cabines-dessayage-virtuelles-quels-effets-sur-le-comportement-du-consommateur\/","title":{"rendered":"Les cabines d\u2019essayage virtuelles : quels effets sur le comportement du consommateur ?"},"content":{"rendered":"

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En 2013, \u00a0les consommateurs \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 81% \u00e0 faire des recherches en ligne avant un achat, qu\u2019il ait lieu sur Internet ou en magasin. Ces nouveaux comportements n\u00e9cessitent des ajustements de la part des enseignes, qui se doivent d\u2019enrichir l\u2019exp\u00e9rience propos\u00e9e sur leur site, tout en fluidifiant le passage d\u2019un canal \u00e0 l\u2019autre. <\/span><\/p>\n

C\u2019est dans ce contexte que sont n\u00e9s les avatars et agents virtuels, qui jouent sur la dimension sociale de l\u2019achat, mais aussi les outils d\u2019essayage virtuels, qui enrichissent sensoriellement la navigation. Ces diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments rendent l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat plus intense et am\u00e9liorent sa qualit\u00e9. On sait \u00e9galement qu\u2019ils renforcent le niveau de confiance dans le produit et limitent les risques d\u2019insatisfaction post-achat. <\/span><\/p>\n

Les outils d\u2019essayage virtuels, plus pr\u00e9cis\u00e9ment, favorisent l\u2019immersion des consommateurs et les encouragent \u00e0 adopter un comportement d\u2019exploration de l\u2019offre disponible. Ils sont alors plus enclins \u00e0 se rendre ensuite en magasin pour visualiser et toucher le produit. <\/span><\/p>\n

Afin de comprendre, concr\u00e8tement, comment ces dispositifs impactent les comportements, une exp\u00e9rimentation a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e aupr\u00e8s de jeunes \u00e9tudiants europ\u00e9ens. Certains ont donc \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 consulter des offres de lunettes et de v\u00eatements sur un site classique, tandis que d\u2019autres essayaient ces m\u00eames produits via un miroir virtuel. Ils \u00e9taient ensuite amen\u00e9s \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions sur leur exp\u00e9rience. <\/span><\/p>\n

Les r\u00e9sultats montrent, assez nettement, que la pr\u00e9sence et l\u2019usage d\u2019un miroir virtuel influencent positivement l\u2019intention de visiter le site et d\u2019y r\u00e9aliser un achat. Or, cette intention d\u2019achat sera renforc\u00e9e non seulement en ligne, mais aussi en magasin. En d\u2019autres termes, un client qui aura v\u00e9cu ce type d\u2019exp\u00e9rience sera plus curieux vis \u00e0 vis de l\u2019assortiment de produits, ira plus facilement en magasin et sera aussi un meilleur acheteur. <\/span><\/p>\n

La r\u00e9alit\u00e9 virtuelle repr\u00e9sente donc, pour les marques, un dispositif \u00e0 haut potentiel, et ce d\u2019autant plus si l\u2019on imagine les possibilit\u00e9s de segmentations offertes par la data qu’elle permettra de collecter.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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