Du 11 au 13 janvier 2026, le Jacob Javits Center de New York a accueilli la 116^ᵉ édition du NRF Retail’s Big Show, le plus grand salon mondial du commerce. Sous la bannière « The Next Now », plus de 40 000 visiteurs et 1 000 exposants ont découvert comment l’intelligence artificielle, l’unification des canaux de vente et la transformation du magasin physique redéfinissent les règles du jeu.

Pour Mediavea, spécialiste du marketing sonore et de l’affichage dynamique en point de vente, les enseignements de cette édition sont limpides : la radio instore et la TV instore ne sont plus de simples outils d’ambiance, ce sont des leviers stratégiques au cœur du parcours client de demain.

Cet article décrypte les cinq tendances majeures de la NRF 2026 et explique, pour chacune, comment vos dispositifs audio et visuels en magasin deviennent des accélérateurs de performance.

L’IA passe du buzzword au moteur opérationnel

Ce que dit la NRF

Si l’intelligence artificielle dominait déjà les conversations en 2025, la NRF 2026 marque un tournant décisif. L’IA n’est plus un sujet expérimental : elle est désormais déployée en production dans les chaînes d’approvisionnement, le merchandising, la tarification et l’engagement client. Le concept d’IA agentique – des systèmes autonomes capables de prendre des décisions en temps réel – a été au cœur de toutes les sessions.

Google a présenté le Universal Commerce Protocol (UCP), un standard ouvert conçu pour permettre aux agents IA de fonctionner sur l’ensemble du parcours d’achat, de la découverte au service après-vente. Selon Deloitte, près de 68 % des retailers prévoient de déployer de l’IA agentique dans les 12 à 24 prochains mois.

Ce que cela change pour votre radio et TV instore

Lorsque l’IA pilote en temps réel les prix, les stocks et les recommandations produits, elle a besoin de canaux de diffusion pour transformer ses décisions en actions concrètes sur le point de vente. La radio instore et l’affichage dynamique deviennent précisément ces canaux privilégiés.

• Playlists et messages audio adaptés (automatiquement) à l’affluence, la météo, l’heure de la journée ou la typologie du magasin.
• Boucles d’affichage dynamique reconfigurées en temps réel selon les temps forts commerciaux, les niveaux de stock ou les objectifs du moment (drive-to-web, drive-to-app, drive-to-rayon).
• Capacité à tester et mesurer l’impact de chaque message, créant une boucle d’amélioration continue alimentée par la data.

Le magasin physique devient un hub d’expérience

Ce que dit la NRF

La fréquentation des centres commerciaux repart à la hausse : les données montrent une augmentation de 1,8 % des visites en galeries marchandes couvertes au premier semestre 2025, avec des durées de visite en progression de 3,3 %. Mais le magasin qui attire n’est plus celui qui vend : c’est celui qui fait vivre une expérience. La NRF 2026 a mis en lumière des concepts comme le House of Sport de DICK’S Sporting Goods (murs d’escalade, cages de batting, espaces communautaires) ou les magasins transformés en hubs multi-services intégrant conseil, click & collect, retouches, seconde main et restauration.

Le point de vente n’est plus un simple lieu de transaction. Il est devenu un espace de divertissement, de conseil, de micro-logistique (BOPIS, ship-from-store) et de services à valeur ajoutée.

Ce que cela change pour votre radio et TV instore

Dans un magasin multi-zones, l’ambiance sonore et visuelle devient un outil de scénarisation essentiel pour donner une identité à chaque espace et guider naturellement le client dans son parcours.

• Radio instore pour créer un fil rouge de marque, gérer les pics d’attente en zone caisse ou au retrait de commandes, et orienter les flux par des messages contextuels zone par zone.
• Affichage dynamique pour théâtraliser les espaces : mise en scène des corners marques, explication des services omnicanaux, valorisation des espaces de restauration ou de services additionnels.
• Parcours audio-visuels cohérents de l’entrée du magasin jusqu’aux zones de services, accompagnant le client comme un guide invisible.

💡 Le positionnement Mediavea →  En combinant marketing sonore et affichage dynamique, Mediavea conçoit des parcours immersifs adaptés à chaque zone du magasin. →  Nos solutions permettent de différencier l’ambiance entre un espace accueil, un corner marque et un espace click & collect. →  Nous aidons les enseignes à transformer le temps d’attente en temps utile grâce à des contenus audio et visuels engageants.

Du multicanal fragmenté au unified commerce

Ce que dit la NRF

Le concept d’unified commerce a été l’un des sujets les plus discutés de cette édition. Il ne s’agit plus simplement d’être présent sur tous les canaux (omnicanal), mais de les unifier réellement : une vue unique du client, une vue unique des stocks, une expérience cohérente du site web au magasin en passant par l’application mobile.

Les retailers qui réussissent cette intégration constatent des paniers moyens plus élevés, un meilleur taux de conversion et une réduction significative des ruptures de stock. Le unified commerce n’est plus un avantage compétitif, c’est une condition de survie dans le paysage retail de 2026.

Ce que cela change pour votre radio et TV instore

Le unified commerce exige une cohérence éditoriale parfaite entre ce que le client voit en ligne et ce qu’il vit en magasin. La radio et l’affichage dynamique sont les outils naturels pour assurer cette continuité sur le dernier touchpoint : le point de vente physique.

• Radio instore comme relais des campagnes e-commerce et CRM : messages audio synchronisés avec les campagnes en ligne, codes promos en magasin, push vers l’app et les programmes de fidélité.
• Affichage dynamique comme miroir des univers digitaux de la marque : mêmes visuels, même tonalité, mêmes preuves de services (livraison, retours, avis clients).
• Contenus pédagogiques alignés sur le site pour expliquer les services omnicanaux directement en rayon.

💡 Le positionnement Mediavea →  Nous assurons la cohérence éditoriale entre le digital et le physique pour chaque enseigne. →  Notre plateforme centralise la gestion des contenus audio et visuels sur l’ensemble du réseau de magasins.

IA + humain : l’expérience augmentée, pas remplacée

Ce que dit la NRF

Un message fort de cette édition : la technologie doit amplifier la valeur humaine, pas la remplacer. Malgré la prédominance de l’IA dans les conversations, les leaders du retail ont unanimement rappelé que la fidélité client, la qualité de service et la connexion humaine restent les piliers du commerce.

Les meilleures enseignes déploient l’IA pour libérer du temps aux vendeurs, leur permettant de se concentrer sur le conseil à forte valeur ajoutée tandis que l’automatisation prend en charge les tâches répétitives. Cette complémentarité « people + tech » est devenue un critère de différenciation pour les marques les plus performantes.

Ce que cela change pour votre radio et TV instore

La radio et l’affichage dynamique sont précisément des supports qui aident les équipes en magasin à mieux informer, rassurer et engager les clients sans tout faire reposer sur les vendeurs.

• Messages radio pour expliquer les services, les politiques de retour, les engagements RSE – libérant du temps vendeur pour le conseil personnalisé.
• Écrans interactifs pour guider le client en autonomie : orientation en magasin, FAQ, tutoriels produits, disponibilité des tailles et coloris.
• Contenus audio et visuels qui soutiennent les collaborateurs lors des pics d’activité, réduisant la pression sur les équipes.

💡 Le positionnement Mediavea →  Mediavea se positionne comme partenaire des directions réseau et RH, pas uniquement comme outil marketing. →  Nos contenus audio-visuels sont conçus pour soutenir les équipes terrain dans leur quotidien. →  Nous aidons les enseignes à équilibrer technologie et dimension humaine au service de l’expérience client.

Durabilité, circularité et pédagogie en magasin

Ce que dit la NRF

La NRF 2026 a également mis en avant l’essor des modèles circulaires : revente, réparation, location, reprise, seconde main. Ces nouveaux modèles sont portés par les attentes des générations Z et Alpha, pour qui la durabilité n’est plus un bonus mais un prérequis. Les retailers doivent désormais démontrer concrètement leurs engagements environnementaux pour gagner la confiance de ces consommateurs exigeants.

Or, ces modèles circulaires sont souvent complexes à expliquer. Le client a besoin de comprendre comment fonctionne un programme de reprise, quels sont les avantages d’un produit reconditionné ou pourquoi faire réparer plutôt que racheter. Cette dimension pédagogique est un défi majeur pour les enseignes.

Ce que cela change pour votre radio et TV instore

La radio instore et l’affichage dynamique sont des canaux naturels pour porter ce discours pédagogique, directement là où le client est en situation d’achat.

• Capsules audio dédiées à l’explication des offres de seconde main, des programmes de reprise, des services de réparation ou des engagements environnementaux.
• Boucles vidéo en rayon montrant les bénéfices concrets : économies réalisées, impact carbone évité, durée de vie prolongée des produits.
• Contenus visuels renforçant la crédibilité des engagements RSE avec des données transparentes et des témoignages.

💡 Le positionnement Mediavea →  Avec son expertise en marketing sensoriel, Mediavea propose des parcours pédagogiques sonores et visuels clé en main. →  Nous aidons les enseignes à donner vie à leurs engagements RSE directement en magasin en étant nous même vertueux sur le sujet. →  Nos solutions permettent de créer des contenus adaptés aux différentes générations, avec le bon ton et le bon format.

Conclusion sur la NRF 2026

La NRF 2026 a envoyé un signal fort au monde du retail : l’avenir se construit à l’intersection de la technologie et de l’humain, du digital et du physique, de la performance et du sens. Pour les enseignes qui veulent transformer ces tendances en réalité opérationnelle dans leurs magasins, la radio instore et l’affichage dynamique ne sont plus des accessoires d’ambiance : ce sont des outils stratégiques mesurables et intégrables dans l’écosystème digital.