Une étude majeure menée par Bonial et Ipsos auprès de 10 000 consommateurs français vient de révéler le palmarès des enseignes les plus attractives en France, analysant 342 marques à travers 16 secteurs d’activité.
Le podium 2024
Decathlon s’impose comme le champion incontesté de l’attractivité commerciale avec un score remarquable de 36 points, surpassant la moyenne sectorielle de 18 points. L’enseigne excelle particulièrement sur 7 critères fondamentaux, notamment le rapport qualité-prix et l’expérience d’achat en magasin.
En deuxième position, IKEA obtient un score de 33,3, tandis qu’Action complète le podium avec 32,5 points. Le top 5 voit Leroy Merlin (26,1) à la quatrième place et E.Leclerc (26) en cinquième.
Les critères d’évaluation des enseignes les plus attractives
Méthodologie rigoureuse : des critères précis pour une analyse complète
L’étude Ipsos Bonial 2024 repose sur une méthodologie robuste, intégrant 11 critères d’évaluation rigoureusement définis pour mesurer l’attractivité des enseignes. Les critères clés offrent une vision à 360° des performances perçues par les consommateurs :
- Attractivité des prix : L’évaluation de la perception des prix pratiqués par rapport à la concurrence.
- Rapport qualité-prix : La capacité des enseignes à proposer des produits ou services offrant une réelle valeur ajoutée pour les consommateurs.
- Facilité d’accès : L’accessibilité physique ou numérique des enseignes, incluant la localisation, les horaires, et les plateformes en ligne.
- Variété et pertinence de l’offre : La diversité et l’adéquation de l’offre proposée face aux attentes et besoins des clients.
- Expérience d’achat : Le ressenti global des clients lors de leur parcours, qu’il soit en magasin ou en ligne, incluant la fluidité, l’accueil et l’ambiance.
- Qualité des produits : L’évaluation de la fiabilité, durabilité et performance des produits proposés.
- Aspects promotionnels : L’efficacité, la transparence et l’attractivité des campagnes promotionnelles.
- Responsabilité sociétale : L’engagement des enseignes en matière de développement durable, d’éthique et de responsabilité sociale.
Ces indicateurs permettent de classer les enseignes en fonction de leur performance globale, en mettant en avant leurs points forts ainsi que leurs axes d’amélioration potentiels.
Le TOP 5 des enseignes les plus attractives en 2024
En tête du classement, Décathlon domine tous secteurs confondus avec un indice de 36, éclipsant la moyenne grâce à sa maîtrise des fondamentaux : variété, pertinence et qualité de l’offre, mais aussi rapport qualité-prix, accessibilité, expérience d’achat et promotions, des éléments plébiscités par les consommateurs sur 7 des 11 critères évalués. Cette performance se traduit par un score d’attractivité commerciale remarquable, avec +18 points au-dessus de la moyenne tous secteurs.
Sur le podium, Ikea suit avec un indice de 33,3, s’imposant par son expertise en ameublement et sa réponse aux attentes variées, tandis qu’Action, avec un indice de 32,5, se distingue grâce à une offre massive à prix ultra-compétitifs, notamment 1 500 produits à moins d’un euro, et un score impressionnant de +42 points sur l’attractivité prix.
Leroy Merlin (26,1) et E.Leclerc (26) complètent ce top 5 avec des positions consolidées dans leurs domaines respectifs, l’un sur l’habitat, l’autre en alimentation générale, où E.Leclerc surpasse la concurrence avec un indice de 26, largement supérieur à la moyenne sectorielle de 14,3, et des performances marquées sur 7 critères, dont la qualité de l’offre, les promotions et l’expérience d’achat.
Par ailleurs, Lush se distingue comme l’enseigne la plus engagée en matière de responsabilité sociétale, incarnant les valeurs environnementales et éthiques qui résonnent fortement auprès des Français.
A Mediavea, on félicite particulièrement Decathlon et E.Leclerc qui nous font confiance pour les accompagner. Leur réussite fait notre fierté de les compter dans nos références clients en marketing sonore.
Vous pourrez retrouver les top en image sur le site d’Olivier Dauvers.
L’importance de l’expérience client
L’expérience d’achat en magasin s’avère cruciale dans l’attractivité des enseignes. Les études démontrent qu’une ambiance sonore bien pensée peut augmenter le chiffre d’affaires jusqu’à 17%. Cette dimension sensorielle, souvent négligée, nécessite une approche professionnelle structurée en plusieurs étapes : analyse approfondie du positionnement de la marque, adaptation aux spécificités du point de vente, évolution régulière du concept sonore.
Tendances émergentes
L’étude révèle également l’émergence d’enseignes au positionnement atypique, comme Electro Dépôt dans le secteur de l’électroménager, qui bousculent les leaders historiques.
La proximité et l’accessibilité des points de vente ressortent comme des critères déterminants dans le choix des consommateurs, particulièrement dans les secteurs de la restauration et de l’alimentaire spécialisé.
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