Musique en magasin & SACEM en 2026 : transformer une obligation de droits en levier d’expérience client
Diffuser de la musique dans un magasin ne consiste pas à lancer une playlist. En 2026, c’est à la fois un choix de marque, un enjeu d’expérience client et une responsabilité juridique : la valeur créée par l’ambiance sonore dépend autant de sa cohérence que de la régularité de sa diffusion et de la bonne gestion des droits. Une étude NRJ Global indique que 69% des consommateurs préfèrent faire leurs achats avec de la musique, et 62% considèrent le design sensoriel (musique, lumière, odeurs) comme important dans leur expérience en magasin. Autrement dit : le son n’est pas un décor. Il participe directement à la manière dont le client perçoit l’enseigne, le temps passé en point de vente et la qualité de son parcours.