Le parking d’un point de vente n’est plus une dalle de bitume que l’on traverse. Il devient un hub de services, un espace de production d’énergie et, ce qui nous intéresse ici, le tout premier point de contact de l’expérience client. Autrement dit, le premier écran et le premier son du parcours. Nous expliquons cette mutation et ce qu’elle ouvre pour les enseignes.
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