Chaque visite chez Decathlon est une aventure en soi. Que vous soyez un athlète chevronné ou un débutant dans le monde du sport, Decathlon vous offre un univers de produits de sport de qualité. Mais ce qui rend l’expérience encore plus mémorable, c’est l’innovation continue que Decathlon met en œuvre pour améliorer votre expérience d’achat. Decathlon est réputé pour sa capacité d’innovation et son souci de l’expérience client. C’est ce qui a amené l’enseigne à se rapprocher de Mediavea pour déployer des bornes d’appel vendeur dans certains magasins.
Qu’est-ce qu’une borne d’appel vendeur Mediavea ?
Une borne d’appel vendeur Mediavea est un dispositif innovant qui permet aux clients de demander l’assistance d’un vendeur en un simple bouton. Plus besoin de chercher un vendeur dans le magasin. Il suffit d’appuyer sur un bouton sur la borne et un vendeur sera à votre service en un rien de temps. C’est aussi simple que cela.
Côté gestion du magasin, cela permet d’avoir aussi des statistiques sur les bornes les plus activées et de connaître le délai moyen de prise en charge de la question. Par ailleurs, les bornes étant repositionnables facilement car sans fil, il est très aisé d’optimiser la bonne couverture de la surface de vente pour garantir un contact client optimal.
Comment les bornes d’appel vendeur Mediavea transforment l’expérience d’achat chez Decathlon
Les bornes d’appel vendeur Mediavea ont été conçues pour rendre l’expérience d’achat chez Decathlon encore plus fluide et agréable. Voici comment :
Service à la demande grâce à aux bornes d’appel vendeur
Avec une borne d’appel vendeur, vous pouvez demander de l’aide quand vous en avez besoin. Que vous ayez une question sur un produit, que vous ayez besoin d’aide pour trouver quelque chose ou que vous vouliez simplement obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez obtenir de l’aide rapidement et facilement.
Amélioration de l’efficacité
Les bornes d’appel vendeur permettent également d’améliorer l’efficacité du personnel de Decathlon. Au lieu de devoir chercher des clients qui ont besoin d’aide, les vendeurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches jusqu’à ce qu’ils reçoivent une demande d’assistance via une borne. Cela permet d’améliorer l’efficacité du personnel et d’offrir un service plus personnalisé à chaque client.
Facilité d’utilisation
Les bornes d’appel vendeur Mediavea sont conçues pour être intuitives et faciles à utiliser. Avec un simple bouton pour demander de l’aide, elles sont accessibles à tous, quel que soit leur niveau de familiarité avec la technologie.
La borne d’appel vendeur, pensée pour le magasin
L’appel du vendeur peut passer sur le système de sonorisation (avec un message audio personnalisé « aux couleurs » du magasin et selon le rayon utilisateur), via la téléphonie interne du magasin ou encore sous forme d’affichage.
Les habillages des bornes sont robustes et personnalisables à l’envie, pour correspondre au design de l’espace de vente.
Les bornes sont toute repositionnables pour vraiment être installées là où elles seront le plus utilisées. Sur pile et sans fil, elles ne nécessitent que très peu d’entretien.
En conclusion
Chez Decathlon, l’innovation est au cœur de tout ce qu’ils font. L’introduction des bornes d’appel vendeur Mediavea en est la preuve. Avec ces bornes, Decathlon continue de repousser les limites de ce que signifie offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Alors, la prochaine fois que vous visiterez Decathlon, n’hésitez pas à essayer une borne d’appel vendeur. Vous serez surpris de voir à quel point cela peut rendre votre expérience d’achat encore meilleure.
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