Étiquette : expérience client

Le bilan des soldes d’été 2026 est tombé, et il oblige à changer de regard. La fréquentation a reculé, la remise n’a pas suffi, et le point de vente qui a le mieux résisté n’est pas celui qui a le plus cassé ses prix, mais celui qui a su retenir et convertir le client déjà présent.

Nous revenons ici sur les chiffres, sur ce qu’ils disent réellement, et sur les leviers d’expérience en magasin qui permettent de compenser un trafic en baisse. Le sujet nous concerne directement : chez Mediavea, nous accompagnons les enseignes sur le son et l’écran en point de vente, nous sommes donc partie prenante de ce marché, et c’est aussi ce qui nous permet d’en parler avec précision.