Abercrombie & Fitch, une sur-stimulation sensorielle au profit de la gestion tribale de la marque

Lemoine et Badot (2008) ont travaillé sur le cas d’Abercrombie & Fitch, enseigne américaine de vêtements casual et sportswear créée en 1892 à New York. Depuis sont acquisition en 1988 par Limited Brands, Abercrombie & Fitch se repositionne sur l’exacerbation de la séduction et de la sensualité. Les magasins d’une superficie de 700 à 2000 m² deviennent de véritable lieu de culte constituant en tant que tel une véritable attraction (accueil par un mannequin homme torse nu, ambiance discothèque, musique techno, comportements décalés des employés, obscurité importante, senteurs enivrantes). Ce fut également pour ces deux chercheurs une étude de cas fournies pour l’analyse de la démarche tribale de la marque enseigne…
 

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Quel marketing sensoriel pour le point de vente ?

Renaud Lunardo a publié dans Décisions Marketing une tribune sur le marketing sensoriel… il se pose alors trois questions fondamentales : « Le marketing sensoriel représente-t-il seulement un outil stratégique destiné à renforcer le positionnement de l’enseigne ? Doit-il davantage être vu comme un vecteur de marketing relationnel ou comme un outil transactionnel pour influencer subrepticement le comportement en magasin du consommateur ? Dans ce dernier cas, le consommateur ne se sent-il pas l’objet d’une « manipulation sensorielle » ? » …

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Ca commence à sentir (et sonner) Noël dans les magasins…

D’ici la semaine prochaine, de nombreuses enseignes vont commencer à revêtir leurs atours de fin d’année… les ambiances de Noël (décoration, senteurs et musique) vont arriver pour égayer les courses des chalands. Nous avons voulu regarder s’il existait quelque chose dans la littérature à ce sujet… eh oui ! Spangenberg et ses collègues ont travaillé sur la question de l’influence des senteurs et des musiques de Noël en magasin…

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Le marketing sensoriel vu par Point Carré en Belgique…

Une nouvelle video sur le marketing sensoriel, débusquée sur Internet, qui illustre ce que fait l’enseigne PointCarré en Belgique. Point Carré est un réseau de 25 magasins, fondé par Xavier Goebels et qui vise à proposer dans les villes de petite et moyenne taille belges des vêtements de marque pour les femmes, les hommes et les enfants en apportant un savoir-faire dans la mode. Pour voir la video, lisez la suite de l’article.

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Le marketing polysensoriel en images : retours sur Consommateurs pris au piège (Documentaire France 5 du dimanche 13 mai, 20h30)

Hier soir sur France 5 a été diffusé le documentaire réalisé par Emmanuelle Ménage (production Magneto Presse) sur le thème de « Consommateurs pris au piège » (sous entendu pris au piège du marketing). Emmanuelle m’avait contacté en janvier et je peux témoigner que ce documentaire de qualité est le fruit d’un travail patient et sérieux sur cette thématique du multi-sensoriel. Je regrette toutefois un certain nombre de point de vue et de parti pris autour du documentaire…

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Conférence Stratégies : Points de vente & Merchandising, accompagner et séduire pour déclencher l’acte d’achat

J’ai reçu ce jour par email une invitation à cette conférence autour du point de vente et du merchandising dont le titre m’a attiré. L’édito indique que « face à un consommateur surinformé, ultra connecté, de plus en plus exigeant et volatile, le parcours d’achat se complexifie. 53 % des consommateurs prépare un achat sur le web et le réalise en magasin. À l’inverse, 30 % prépare…

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Fluid Music, groupe canadien de marketing sonore, se renforce en Europe en rachetant Mood Media

Pour 160 millions d’euros, le groupe Canadien Fluid Music, a racheté il y a quelques jours la société française MoodMedia (qui avait fusionné il y a quelques années avec l’anglais DMX). Cette acquisition ouvre la voie aux ambitions de Fluid Music pour devenir le leader mondial de l’animation sensorielle du point de vente.

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