Les bornes d’appel drive Mediavea


Bornes d'appel drive Mediavea

Définition d'une borne d'appel drive ou borne click & collect


La borne d'appel drive ou borne d'appel click & collect est conçue pour fonctionner en extérieur. Le système peut alors soit diffuser un message dans l'entrepôt ou le magasin, soit permettre au client d'appeler le vendeur grâce au branchement à la téléphonie (ou au GSM). Ces bornes IP44 sont particulièrement adaptées pour les espaces matériaux, les zones de livraison, ou encore les points de retrait type Drive ou click & collect. Nos bornes peuvent être sur pied (moulé en plastique et scellé au sol), soit murales, selon la configuration des lieux.

Les bornes d'appel drive


Les bornes d'appel drive fournies par Mediavea propose un service aussi complet que les bornes d'appel vendeur intérieures, mais complètement utilisable en extérieur du magasin. Ainsi, il vous est possible de retrouver ici les fonctions d'appel, de téléphonie directe vers le vendeur, les statistiques d'usage de la borne, la mise en cascade des commandes avec un scénario d'appel vendeur, mais aussi des automatismes : déclenchement lié à l'ouverture d'un portail, mise en place d'une alerte visuelle sur la base d'un appel vendeur sur la borne, etc. Les possibilités avec nos bornes drive / click & collect sont très nombreuses, d'autant qu'elles s'interconnectent très bien avec la centrale de gestion des bornes intérieures du point de vente !

Bornes d'appel GSM, de téléphonie interne ou bornes d'appel classiques ?


Pour choisir entre ces trois modèles, il vous faut étudier l'organisation locale du point de retrait par rapport à la zone de stockage ou le lieu de votre force de vente. En cas de grande proximité, une borne drive classique, qui diffuse dans la sono du lieu un message audio ou une alerte visuelle sera parfaite. S'il y a une certaine distance avec le point d'appel du client, alors il vaut mieux privilégier une borne de type téléphonie, soit raccordée au système de téléphonie interne, soit utilisant le GSM. Ici il conviendra alors de prévoir un module d'adaptation à la téléphonie interne ou une puce GSM : à ne réserver qu'aux distances les plus importantes mais ça donne un échange live avec le client, avant de se déplacer jusqu'à lui.